Faq pages
আমি পেপ্রো গ্লোবাল দিয়ে পেমেন্ট করেছি, এবং পেমেন্ট এখনও আসেনি

এটি দুটি কারণের একটির জন্য নাও আসতে পারে:
a) পেমেন্টের নিশ্চয়তা প্রয়োজন (waiting status) – পেপ্রো গ্লোবাল আপনাকে আইডির জন্য জিজ্ঞাসা করে একটি ইমেল পাঠিয়েছে এবং আপনি তাতে সাড়া দেননি। অনুগ্রহ করে স্প্যাম বক্স সহ আপনার ইমেল ভালভাবে পরীক্ষা করুন। যদি আপনি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে প্রক্রিয়ার জন্য কয়েক ঘন্টা সময় দিন।
b) পেমেন্ট বাতিল হয়েছে - আপনি পেপ্রো গ্লোবাল জালিয়াতি ফিল্টারটি পাস করেননি বা অতীতে আমাদের কাছ থেকে আপনার কোনও ফেরত বাকি ছিল। আমাদের অফেরতযোগ্য কঠোর নীতি রয়েছে এবং কোন কারনেই হোক আমরা যাকে ফেরত দিয়েছি তার কাছ থেকে অর্থ গ্রহণ করি না। এটি আমাদের জন্য গ্রাহকগণের একটি খুব সমস্যাযুক্ত বিভাগ।

কী হচ্ছে তা আপনি যদি নিশ্চিত হন তবে সাবধানতার সাথে ফর্মটি পূরণ করুন। যেটি বুঝতে হবে তা হল কেবলমাত্র আপনিই সেখানকার গ্রাহক নন এবং আপনার অর্থ প্রদানের বিষয়টি সনাক্ত করা আমাদের পক্ষে শক্ত।

যা সহায়তা করবে না আপনার পেমেন্ট শনাক্ত করতে:

- বিবৃতি যেমন "আমি ২ ঘন্টা আগে ১০ টাকা দিয়েছি, আমার টাকা কোথায়????!!!!".
- ক্রেডিট কার্ড নম্বর
- নাম/উপাধি
- পেপাল ঠিকানা
- আপনার ব্যাংক বা পেপাল থেকে কিছু এলোমেলো লেনদেনের নম্বর

যা সহায়তা করবে:
- 8 সংখ্যা বিশিষ্ট একটি পেপ্রো গ্লোবাল অর্ডার নম্বর। উদাহরণ: ২২১২৩৪৫৬।
- ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেল। এটি আপনি ক্রয় ফর্মটিতে প্রবেশ করেছেন।

অনুগ্রহ করে এই ফর্মটি সঠিকভাবে পূরণ করুন যাতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি। উপরের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে যদি এড়িয়ে যান তবে আমরা আপনার অনুরোধটিকে এড়িয়ে যাবো।

Open a ticket