L'offre maximale que vous réglez dans vos Paramètres d'API vous permet d'entrer dans la queue des tâches lorsque notre système ne peut pas traiter toutes les tâches en même temps. L'offre maximale ne fait qu'aider à placer votre captcha dans la queue. Elle n'est pas responsable de la vitesse de résolution du captcha, de sa qualité ou de quoi que ce soit d'autre.

Les offres maximales interviennent quand tous nos travailleurs sont occupés à traiter des captchas de clients et que l'ajout de nouvelles tâches sans limitation augmenterait significativement le temps de résolution des captchas. C'est ce que nous appelons une charge de 100%.
Inversement, lorsque la charge est inférieure à 95%, chaque tâche vous est facturée au prix par défaut, qui est de 0,7$ les 1000 captchas images et 2$ pour les Recaptchas. Dans ce cas, les offres maximales n'ont aucun impact.

Comment fonctionne l'algorithme des offres ?

En bref :
Lorsque le nombre de nouvelles tâches dépasse le nombre de travailleurs en ligne, nous n'acceptons les nouvelles tâches que si les offres sont légèrement supérieures à l'offre moyenne pour une tâche. Ensuite, lorsque les travailleurs ont terminé toutes les tâches et passent en mode attente, nous acceptons de nouveau toutes les nouvelles tâches au prix par défaut.

Ainsi, l'algorithme :
1. Tente de traiter le maximum de tâches en fixant une offre minimum.
2. Tente d'assigner une tâche à chaque travailleur ; une nouvelle tâche rejoint la queue lorsque le travailleur est sur le point de terminer la première.
3. Empêche l'encombrement des queues par des tâches dont la résolution prendrait une éternité.

Conséquences de ce comportement :
1. Notre service ne vous coûtera jamais plus cher que la valeur que vous avez fixée comme offre maximale.
2. Cette offre n'implique pas que vous paierez toujours ce prix maximum. Lorsqu'il y a plus de travailleurs que de tâches, vous serez facturé le prix par défaut ou bénéficierez éventuellement d'une remise.
3. Si vous commencez à recevoir des erreurs ERROR_NO_SLOT_AVAILABLE, cela signifie qu'il n'y a pas assez de travailleurs en ligne et que vous devrez soit attendre qu'ils aient terminé toutes leurs tâches, SOIT augmenter votre offre maximale pour bénéficier d'une plus haute priorité pour vos tâches.

Remarque importante
1. Vous ne pouvez pas fixer une offre minimum en dessous du prix correspondant au type de captchas à résoudre. Par exemple, si les Recaptchas coûtent 2$ les 1000 et que vous avez fixé votre offre à 1$, alors votre offre maximale augmentera pour passer automatiquement à 2$ lorsque vous enverrez une tâche.

Non. C'est normalement considéré comme frauduleux, et les comptes peuvent être clôturés. Contactez d'abord notre service client et expliquez-nous pourquoi vous avez besoin d'autant de comptes, nous trouverons un accord.

Déconnectez-vous et réinitialisez votre mot de passe sur la page de connexion.

Elle se trouve sur la page des paramètres de l'API .

C'est impossible pour des raisons de sécurité. Vous devrez pour cela créer un nouveau compte.

Chaque compte possède une limite de 100 domaines uniques pour les captchas JS que vous pouvez enregistrer dans vos statistiques. Si vous dépassez ce nombre, alors tous les domaines de vos statistiques sont remplacés par une chaîne DOMAIN_POOL.
Il n'est pas possible de supprimer cette limite de votre compte. Il n'est pas possible d'effacer les statistiques antérieures.
Il faut envisager de créer un nouveau compte pour vos nouveaux domaines.

Chaque compte possède une limite de 30 IP uniques que vous pouvez enregistrer dans vos statistiques. Si vous dépassez ce nombre, alors toutes les IP de vos statistiques sont remplacées par une chaîne IP_POOL.
Il n'est pas possible de supprimer cette limite de votre compte. Il n'est pas possible d'effacer les statistiques antérieures.
Il faut envisager de créer un nouveau compte pour vos nouvelles IP.

Vérifiez que vous n'avez pas confondu votre identifiant et votre e-mail sur la page de connexion. Ce n'est pas la même chose. Sur la page de connexion, vous devez indiquer votre IDENTIFIANT et votre MOT DE PASSE.

Si vous vous êtes inscrit(e) en utilisant votre adresse E-MAIL comme IDENTIFIANT, utilisez-la comme IDENTIFIANT (car, dans votre cas, votre E-MAIL est votre IDENTIFIANT).

La plupart des problèmes surviennent lorsque les clients enregistrent leur e-mail comme identifiant sur leur navigateur, mais s'inscrivent avec un autre identifiant et essaient de se connecter avec la combinaison e-mail+mot de passe. Ça ne marchera pas.

Pour récupérer votre mot de passe, utilisez la fonction de récupération de mot de passe.
Pour retrouver votre identifiant, utilisez également la fonction de récupération de mot de passe, car nous indiquons votre identifiant dans l'e-mail pour une meilleure commodité.

Si vous êtes absolument certain(e) qu'il y a un dysfonctionnement de notre côté, nous vous proposons une prime-défi de 1000$. Filmez-vous en train de tenter de vous connecter et d'échouer vos tentatives de récupération, publiez la vidéo sur YouTube et envoyez-nous le lien de la vidéo. Si elle prouve que le problème est de notre côté, nous essaierons avec vous de récupérer l'accès à ce compte et verserons 1000$ sur votre compte, que vous pourrez retirer quand vous le souhaiterez.

Unregistered applications are those app which you use and which are not registered in our App Center.

App developers can register their app and receive a special "soft ID" with which they can send each captcha task. This way they can turn name "Unregistered Application" in your statistics in something different.

Nous en sommes profondément désolés, mais c'est de votre faute ; voici pourquoi.

1. Nous ne conservons pas les mots de passe en texte clair. À la place, nous les conservons sous forme de représentations de hachage à sens unique. Cela permet l'encodage d'une chaîne de caractèrs mais pas le décodage. Personne ne peut se connecter avec un mot de passe hashé, mais seulement à l'aide d'un mot de passe normal, qui est ensuite encodé sous forme de hash, puis nous vérifions que le hash coïncide avec celui de la base de données de l'utilisateur.

2. Cela signifie que nous ne connaissons et ne pouvons pas connaître le mot de passe que vous créez après l'inscription. Nous ne l'enregistrons nulle part. Nous vous envoyons un e-mail contenant le mot de passe par défaut et nous vous encourageons partout à le modifier après votre inscription, puis au moins une fois par an par la suite. Si vous n'avez pas changé votre mot de passe après l'inscription, ça veut dire que votre boîte de messagerie est compromise et que le hacker dispose d'un accès en lecture à vos e-mails. Si vous avez changé votre mot de passe, lisez le paragraphe 3.

3. Nous vous encourageons également à ne pas utiliser le même mot de passe sur plusieurs sites. Suivre ce conseil garantit que vous êtes la seule personne à connaître votre mot de passe, et personne d'autre.
Si vous utilisez les mêmes mots de passe sur plusieurs sites Web, SI l'un d'eux se fait hacker ET que le hacker conserve les mots de passe en clair sans chiffement, ALORS ÇA VAUT LE COUP pour lui de rechercher votre paire identifiant+mot de passe sur de nombreux sites, des centaines et des milliers de sites. Il existe un logiciel spécial capable de se connecter automatiquement aux espaces clients de nombreux, très nombreux sites. Ne soyez pas surpris(e) si tous vos comptes ayant la même paire identifiant+mot de passe se sont fait hacker et que tous les crédits restants ont été vendus, utilisés ou transférés.

Suivez ces instructions pour éviter de vous faire voler de l'argent :
1. Utilisez des mots de passe longs, uniques et sûrs sur chaque site.
2. Utilisez des applications spécialisées de chiffrement pour stocker vos mots de passe. Il ne faut pas enregistrer sur vos navigateurs vos mots de passe de sites où transite votre argent. Les hackers pourraient hacker votre compte Gmail et accéder à vos mots de passe enregistrés dans le cloud de Chrome.
3. Utilisez une double authentification lorsque c'est possible. Nous le proposons également, la configuration se fait dans les Paramètres de sécurité.

Encore une fois, nous ne sommes pas responsables des fonds de votre compte. S'ils sont volés ou utilisés par une autre personne, c'est entièrement votre problème. Ne nous demandez pas de rembourser vos pertes ; ne nous demandez pas de prêt ou quoi que ce soit d'autre. Suivez les étapes ci-dessus pour sécuriser votre compte et vous n'aurez plus jamais de problèmes.

Les capacités de votre API ne limitent en aucun cas vos applications. Votre application pourrait envoyer un nombre illimité de tâches captcha, et toutes seront résolues en supposant que vous avez assez sur votre compte pour couvrir ces dépenses.
Donc, afin de limiter vos dépenses, vous devez contrôler vos applications vous-même et contacter directement les développeurs de l'application au cas où vous auriez besoin qu'ils programment des limitations logicielles.

Certains d'entre vous nous accusent de gonfler artificiellement vos statistiques de dépenses, de générer et d'ajouter des captchas supplémentaires sur votre compte. C'est totalement inconcevable. Nous ne tolérons et ne discutons d'aucune accusation de ce type et préférons arrêter nos relations avec ce genre de clients, rembourser leur solde restant à leur système de paiement et fermer leur compte. Toutes les statistiques que vous voyez dans votre espace client sont générées par votre application qui utilise la clé d'accès à votre compte. Point.

En cas de questions sur l'augmentation de vos dépenses, veuillez en faire part aux développeurs de votre application, pas à nous. Nous n'avons développé aucune application – uniquement ce service et API.

Si vous êtes développeur, utilisez des méthodes d'API comme getSpendingStats et getBalance pour faire surveiller les dépenses de votre compte par un programme et réagir si besoin.

Avec nous, vous pouvez réviser/exporter vos tâches dans les 24 heures qui suivent leur création et visualiser les statistiques par IP ou par application. Vous pouvez aussi créer un ticket et demander à ce que le reste de votre solde vous soit reversé afin de rembourser votre fournisseur de paiement.

Nous ne le proposons pas et ce n'est pas prévu. Si nous ne recevions plus de captchas via votre clé, nous serions obligés de bloquer toutes les requêtes captcha surnuméraires, ce que nous faisons habituellement à l'aide d'un pare-feu afin d'éviter les abus sur l'API. Nous faisons de même pour les comptes dont le solde est négatif et qui continuent à envoyer des tâches captcha.

Demandez à votre développeur d'implémenter des méthodes API getSpendingStats et getBalance pour contrôler correctement les dépenses sur votre compte et agir en conséquence lorsque vous atteignez votre limite.

Rendez-vous dans les paramètres de votre compte et cherchez le bouton "Supprimer compte" en bas.