Maksymalna stawka, jaką ustawisz w Ustawieniach API pomaga dostać się do kolejki gdy nasz system nie nadąża przetworzyć wszystkich zadań jednocześnie. Maksymalna stawka pomaga jedynie trafić do kolejki. Nie wpływa na szybkość rozwiązywania, jakość, ani nic innego.

Maksymalna stawka jest brana pod uwagę, gdy wszyscy nasi pracownicy są zajęci, a dodawanie nowych zadań spowodowałoby znaczne spowolnienie czasu rozwiązywania. Taka sytuacja nazywa się 100% obciążeniem.
Gdy zaś obciążenie jest mniejsze niż 95%, płacisz za każde zadanie normalną kwotę, czyli $0.7 za 1000 captcha obrazkowych i $2 za 1000 Recaptcha. Kwota maksymalnej stawki nie jest wówczas brana pod uwagę.

Jak działa algorytm stawek?
W skrócie:
Gdy liczba nowych zadań zaczyna przewyższać liczbę pracowników online, automat preferuje wyłącznie te zadania, które mają ustawioną nieco wyższą maksymalną stawkę. Następnie, gdy pracownicy ukończą zadania i przejdą w tryb oczekiwania, ponownie zaczniemy przyjmować zadania z domyślną stawką.

Algorytm działa więc następująco:
1. Próbuje przetworzyć maksymalną liczbę zadań ustawiając najniższą stawkę.
2. Próbuje przydzielić każdemu pracownikowi jedno zadanie do pracy i kolejne do jego kolejki, gdy jest blisko rozwiązania.
3. Zapobiega scenariuszowi w którym kolejki są przeciążone, a czas rozwiązywania rośnie.

Wynik działania:
1. Nasza usługa nie będzie cię kosztować więcej, niż wartość podana w ustawieniu maksymalna stawka.
2. Nie oznacza to, że zawsze płacisz ową maksymalną stawkę. Gdy pracowników jest więcej, niż zadań, płacisz domyślną stawkę, lub otrzymujesz rabat (gdzie dotyczy).
3. Z chwilą gdy zaczniesz otrzymywać błędy ERROR_NO_SLOT_AVAILABLE, oznacza to, że jest zbyt mało pracowników online i albo musisz czekać aż przetworzą przydzielone im zadania ALBO zwiększyć maksymalną stawkę, aby zwiększyć swój priorytet przydzielania do kolejki.

Ważna uwaga
1. Nie możesz ustawić minimalnej stawki o niższej wartości, niż koszt danego rodzaju captcha. Przykładowo, jeśli Recaptcha kosztują $2 za 1000, to ustawienie maksymalnej stawki na $1 nic nie da i stawka zostanie automatycznie zwiększona do $2.

Nie, nie powinieneś. Jest to zwykle równoznaczne z oszustwem i konta mogą ulec skasowaniu. Prosimy najpierw o kontakt z naszym działem wsparcia i wyjaśnienie z jakiego powodu potrzebujesz posiadać tak wiele kont - postaramy się dojść do porozumienia.

Wyloguj się i zresetuj hasło na ekranie logowania.

Znajdziesz go w swoich ustawieniach API.

Nie jest to możliwe z przyczyn dotyczących bezpieczeństwa. Możesz jedynie założyć nowe konto.

Każde konto ma limit 100 unikatowych domen do JS captcha, które mogą być zapisane w twoich statystykach. Gdy przekroczysz tę liczbę, wszystkie domeny w statystykach zastępuje wpis DOMAIN_POOL.
Nie jest możliwe zdjęcie tego ograniczenia dla konkretnego konta. Nie jest możliwe usunięcie poprzednich statystyk.
Rozważ założenie nowego konta na potrzeby kolejnych domen.

Każde konto ma limit 30 unikalnych adresów IP, które można włączyć do swoich statystyk. Jeśli przekroczysz tę liczbę, wszystkie IP w statystykach zastąpione będą tekstem IP_POOL.
Nie jest możliwe zdjęcie tego ograniczenia dla danego konta i nie jest możliwe usunięcie poprzednich statystyk.
Rozważ zarejestrowanie kolejnego konta dla nowych adresów IP.

Upewnij się, że nie mylisz nazwy użytkownika z e-mailem na ekranie logowania. Są to dwie różne rzeczy - na ekranie logowania należy wpisać LOGIN i HASŁO.

Jeśli nazwa użytkownika (login) zarejestrowanego konta to adres e-mail, to oczywiście pozwala stosować adres mailowy do zalogowania się.

Większość problemów wynika z tego, że użytkownicy pozwalają przeglądarce zapamiętać adres e-mail jako login, ale faktycznie podają inną nazwę użytkownika podczas rejestracji. Kombinacja e-mail i hasło wówczas nie zadziała.

Aby odzyskać hasło, skorzystaj z funkcji odzyskiwania hasła.
Aby odzyskać nazwę użytkownika/login, również skorzystaj z funkcji odzyskiwania hasła - wstawiamy wówczas nazwę użytkownika w e-mail dla twojej wygody.

Jeśli twoim zdaniem problem leży na pewno po naszej stronie, oferujemy wyzwanie za $1,000! Nagraj filmik, w którym próbujesz się zalogować i zarejestruj nieudane próby logowania, wgraj na YouTube i prześlij nam link. Jeśli rzeczywiście okaże się, że problem jest po naszej stronie, pomożemy ci odzyskać dostęp do konta i dodamy $1,000 do twojego saldo - możesz wypłacić je kiedy chcesz.

Unregistered applications are those app which you use and which are not registered in our App Center.

App developers can register their app and receive a special "soft ID" with which they can send each captcha task. This way they can turn name "Unregistered Application" in your statistics in something different.

Bardzo nam przykro, niestety jednak jest to wyłącznie twoja wina.

1. Nie przechowujemy haseł w formie otwartego tekstu, a jedynie ich zaszyfrowaną jednokierunkowo formę. Oznacza to, że z chwilą zakodowania tekstu powstaje unikalny dla niego łańcuch znaków, którego nie można z powrotem zmienić w pierwotny tekst. Podanie hashu hasła zamiast właściwego hasła nie pozwoli na zalogowanie się, gdyż system weryfikuje wyłącznie hash podanych poświadczeń ze swoją bazą danych.

2 W praktyce oznacza to, że nawet my nie znamy i nie możemy poznać hasła, jakie podano przy rejestracji. Nie przechowujemy go w postaci, w jakiej je wpisano. Przesyłamy ci e-mail z domyślnym hasłem, ale jednocześnie zalecamy natychmiastową jego zmianę po rejestracji oraz zmianę go przynajmniej raz na rok. Jeśli nie zmieniono domyślnego hasła po rejestracji to sugeruje to, że ktoś niepowołany posiada dostęp do twojej skrzynki mailowej i przechwycił e-mail z domyślnym hasłem. Jeśli jednak zgodnie z zaleceniami zmieniono domyślne hasło na inne, patrz pkt 3

3. Zalecamy też, aby nigdy nie używać tego samego hasła na wielu stronach internetowych. Dzięki temu, dane hasło jest znane wyłącznie tobie i nikomu innemu.
Jeśli masz takie samo hasło na kilku stronach internetowych, a którakolwiek z nich zostanie zhakowana i na dodatek haker przechowuje zdobyte poświadczenia w otwartym tekście bez szyfrowania, to twoje dane logowania mogą być użyte do próby zalogowania się na setkach lub tysiącach stron. Istnieje oprogramowanie które to automatyzuje, przez co dochodzi do niepowołanego dostępu do tysięcy stref klienta na bardzo wielu stronach internetowych. Nie zdziw się, gdy również inne twoje konta, na których używasz skradzionego loginu i hasła, zostaną zhakowane, a wszelkie posiadane kredyty zużyte.

Aby zapobiec utracie swoich pieniędzy, postępuj zgodnie z poniższymi zasadami:
1. Na każdej stronie stosuj długie, unikalne i silne hasło.
2. Korzystaj ze specjalnych aplikacji przechowującej hasła w zaszyfrowanej postaci. Hasła do stron na których masz zgromadzone środki nie powinny być zapamiętane w przeglądarce. Atakujący może dostać się na twoje konto Gmail i pozyskać hasła, które masz w chmurze Chrome.
3. Stosuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe kiedy tylko możesz. My również dajemy taką możliwość, można ją aktywować w Ustawieniach bezpieczeństwa.

Powtarzamy - nie jesteśmy odpowiedzialni za zgromadzone na twoim koncie fundusze. Jeśli zostały skradzione to jest to w 100% twój kłopot. Nie proś nas o pokrycie poniesionych strat, ani o pożyczki. Postępuj zgodnie z wymienionymi powyżej wskazówkami, a twoje konto będzie bezpieczne.

Możliwości naszego API nie ograniczają w żaden sposób twoich aplikacji. Twój kod może wysłać nieskończenie wiele zadań captcha i wszystkie zostaną rozwiązane, o ile pozwala na to saldo twojego konta.
Dlatego, aby ograniczyć wydawane środki, powinieneś monitorować swoje aplikacje sam i mieć stały kontakt z deweloperem swojej aplikacji, jeśli konieczne okaże się nałożenie limitów.
Niektórzy oskarżają nas o sztuczne zawyżanie statystyk kosztów oraz generowanie i dodawanie dodatkowych captcha do twojego konta. Jest to absolutnie wykluczone. Nie tolerujemy i nie wdajemy się w dyskusje z oskarżającymi nas o takie praktyki i wolimy zerwać współpracę z takimi klientami i zrefundować im ewentualne środki jakie posiadają w systemie płatności. Wszystkie statystyki, jakie widzisz w swojej strefie klienta, są generowane przez twoją aplikację wykorzystującą twój indywidualny klucz dostępowy konta. Koniec, kropka.

Wszelkie zastrzeżenia odnośnie zbyt wysokich kosztów prosimy kierować do osoby, która odpowiada za twoją aplikację, nie zaś do nas. Odpowiadamy wyłącznie za usługę oraz za interfejs API.

Jeśli jesteś deweloperem, stosuj metody API takie, jak getSpendingStats oraz getBalance w celu monitorowania obciążeń swojego konta na poziomie aplikacji i podejmowania odpowiednich działań.

Jeśli chodzi o nas, oferujemy funkcję pozwalającą przejrzeć/wyeksportować zadania w ciągu 24 godzin od ich utworzeniu i sprawdzić z jakiego IP lub z jakiej aplikacji nadeszły - statystyki. Możesz również utworzyć ticket z prośbą o zwrot pozostałych na twoim koncie środków do systemu płatności z którego korzystasz.

Nie mamy tej funkcjonalności i prawdopodobnie nie będziemy mieć. Jeśli przestaniemy otrzymywać captcha za pośrednictwem twojego klucza, musielibyśmy jakoś blokować wszystkie nadliczbowe żądania captcha, co zwykle robimy przy pomocy firewalla, aby zapobiec przeciążeniu API. Tak samo postępujemy z kontami o ujemnym saldo, które nadal usiłują przesłać zadania captcha.

Poproś swojego dewelopera o implementację metod API getSpendingStats oraz getBalance aby móc poprawnie monitorować wydatki na koncie i podjąć odpowiednie działania w momencie osiągnięcia oczekiwanego limitu.

Prosimy wejść w ustawienia konta i odnaleźć tam opcję "Usuń konto" ("Delete account") u dołu.