Faq pages
Я заплатив через Paypro Global, але платіж не надійшов

Можливо, він не надійшов з однієї з двох причин:
а) Платіж вимагає підтвердження (статус очікування) – PayPro Global надіслав вам електронний лист із ID, і ви не відповіли на нього. Будь ласка, уважно перевірте свою електронну пошту, в тому числі папку СПАМ. Якщо ви відповідали на запит, будь ласка, зачекайте декілька годин для обробки.
б) Платіж скасовано - Ви не пройшли фільтр шахрайства на PayPro Global, або в минулому ми повертали вам кошти. У нас є сувора політика відшкодування, і ми не приймаємо платежі від тих, кому раніше вже повернули кошти, без будь-яких винятків. Для нас це занадто проблемна категорія клієнтів.

Якщо ви впевнені, що відбувається, уважно заповніть форму. Важливо розуміти, що ви не єдиний клієнт, і нам важко ідентифікувати ваш платіж.

Що НЕ допоможе ідентифікувати ваш платіж:

- Заяви, подібні до: "Я заплатив 10 баксів 2 години тому, де мої гроші ????!!!!".
- Номер кредитної картки
- Ім'я/прізвище
- Адреса PayPal
- Якийсь випадковий номер транзакції з вашого банку або PayPal

Що ДОПОМОЖЕ:
- Номер замовлення на PayPro Global, що складається з 8 цифр. Приклад: 22123456.
- Адреса електронної пошти, що була використана для покупки. Це та сама, яку ви ввели під час оформлення покупки.

Будь ласка, уважно заповніть цю форму, щоб ми змогли вам допомогти. Якщо ви проігноруєте наведені вище вимоги, ми проігноруємо ваш запит.

Open a ticket